Carte Cadeau Clother
Livraison & retour facile
Livraison
A domicile
Votre commande est préparée dans les 48h pour un envoi standard par la Poste. En cas de retard exceptionnel, nous vous prévenons par email.
La livraison est facturée 6.90CHF. Ces frais vous sont
remboursés si votre commande finale (après retours) dépasse les 200CHF.
Retrait en boutique
7 boutiques partenaires font office de point-relais pour Clother (3 à Genève, 1 à Nyon, 3 à Lausanne). La livraison y est gratuite.
Clother y effectue une livraison toutes les 2 semaines (prochaine date de livraison indiquée à côté du nom de la boutique lors du choix de livraison).
Click&Collect chez Clother
Vous pouvez également venir retirer gratuitement votre commande aux bureaux de Clother, à Plan-les-Ouates. Une cabine d'essayage est même mise à votre disposition. La commande est prête dans les 48h, et nous vous contactons alors pour fixer un rendez-vous.
Retour
Vous avez 14 jours pour nous retourner les articles que vous ne désirez pas conserver.
Pour les commandes reçus à domicile, une étiquette retour (gratuite) est disponible dans votre colis, pour que vous pussiez nous renvoyer les articles non conservés.
Pour le retrait en boutique, le colis avec les articles non conservés doit être déposé dans la même boutique.
Paiement et Remboursement
Plusieurs solutions de paiement vous sont proposées
Essayer d'abord, payer après
Cette solution est possible via le module de paiement TWINT. Lors du choix de mode de paiement, si vous choisissez TWINT, vous pouvez opter, dans l'appli TWINT, pour l'option "Pay later". Vous ne serez alors pas débité.e tout de suite, mais uniquement du montant final de votre commande après les retours éventuels.
Paiement instantané par carte bancaire
Nous acceptons la plupart des cartes bancaires (Mastercard, Visa, Maestro, American Express).
Le remboursement éventuel des retours est effectué dans les 72h après réception et contrôle des retours
Paiement instantané par TWINT
La solution Twint est également disponible pour un paiement instantané. Un QR code est créé à la fin de la commande, vous permettant d'effectuer le paiement.
Le remboursement éventuel des retours est effectué dans les 72h après réception et contrôle des retours
Paiement instantané avec GOOGLE PAY et APPLE PAY
Nouvelle solution chez Clother, vous pouvez payer avec Google Pay et Apple Pay.
Là aussi, le remboursement éventuel des retours est effectué dans les 72h après réception et contrôle des retours
Service Client
Pour toute question concernant votre commande, la livraison, un retour ou un produit en particulier, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@clother.ch
Notre équipe fera de son mieux pour vous répondre dans les
24h.
Envie de faire découvrir Clother et une mode éco-responsable à vos proches?
La carte cadeau Clother est désormais disponible, avec plusieurs montants distincts !
Commandez-là et vous la recevrez par email dans les 24h. On vous permet même d'y ajouter un mot personnalisé.
Et si vous désirez offrir un autre montant, pas de souci! Vous pouvez combiner les différents montants, ou nous contacter par mail à contact@clother.ch.
Aucun frais de port - si vous commandez uniquement des cartes cadeaux, il vous suffit de choisir la livraison en "Click & Collect" pour ne payer aucun frais de livraison
La mission de Clother
Nous voulons faire de la mode un plaisir responsable. Pour y arriver, on travaille dur pour vous proposer une sélection de marques vraiment responsables, qui font attention aux travailleurs et à l'environnement.